Legal
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Knife, Fire & Brain, disponible en knife-fire-brain.com (en adelante, "la Plataforma"), operada por Andrés Morales, con domicilio en San Salvador de Jujuy, Provincia de Jujuy, Argentina (en adelante, "el Prestador"). Al registrarse, contratar un plan o utilizar cualquier servicio ofrecido por la Plataforma, el usuario (en adelante, "el Cliente") acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
1. Descripción del Servicio
Knife, Fire & Brain es una plataforma de gestión para comercios, ofrecida en productos separados según el rubro del establecimiento:
- KFB Gastro, dirigido a restaurantes, bares y establecimientos gastronómicos: cartas digitales, pedidos, cocina, caja, personal y reportes operativos.
- KFB Kiosco, dirigido a kioscos, despensas y comercios de cercanía: catálogo, stock, ventas, ventas a cuenta («fiado») y caja.
Cada producto habilita las funciones propias de su rubro según el plan contratado. El Cliente contrata un producto y un plan determinados, y estos Términos rigen para todos ellos.
El alcance funcional de cada plan se detalla en la sección de Precios del sitio web y puede ser modificado por el Prestador con previo aviso de 30 días al Cliente.
2. Registro y Cuenta
Para acceder a los servicios, el Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Cliente es el único responsable por la confidencialidad de su token de acceso y PIN de usuario.
El Prestador no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Cliente en la custodia de sus credenciales.
El Cliente garantiza que la información proporcionada es verdadera y que tiene capacidad legal para contratar. En caso de datos falsos o incorrectos, el Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso ni reembolso.
3. Planes, Precios y Facturación
Los precios de los planes están denominados en dólares estadounidenses (USD) y son los vigentes al momento de la contratación, publicados en el sitio web.
El cobro es mensual y el período de servicio termina el último día de cada mes.
Hoy el pago se realiza de forma manual, por transferencia bancaria. El Prestador no exige registrar una tarjeta ni ningún otro medio de pago para contratar.
Primer mes proporcional. Si el Cliente comienza con el mes empezado, sólo se le cobran los días que van desde el alta hasta el último día de ese mes. No se cobra el mes completo por adelantado.
Baja con el mes empezado. Si el Cliente da de baja el servicio con el mes ya comenzado, el mes en curso se abona completo y conserva el acceso hasta el último día de ese mes. No se prorratean las bajas.
Si en el futuro el Prestador habilita el pago automático con tarjeta, estos Términos serán actualizados y el Cliente deberá prestar su conformidad antes de que se le realice ningún débito.
Los precios podrán ser modificados por el Prestador con un preaviso mínimo de 30 días corridos por correo electrónico. El uso continuado del servicio luego de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos precios.
3.1 Precio promocional y congelamiento. El Cliente que contrate durante un período promocional conserva la condición promocional mientras mantenga su suscripción activa, aunque los precios de lista se actualicen.
El congelamiento corresponde a la condición promocional vigente para el plan que el Cliente tenga en cada momento, y no a un importe fijo ni a un porcentaje de descuento determinado: si el Cliente cambia de plan, conserva la condición promocional en el plan nuevo, sin que ello implique trasladar al plan nuevo el importe ni el descuento del plan anterior.
La condición promocional se pierde si el Cliente da de baja la suscripción. Una nueva contratación posterior se rige por las condiciones vigentes en ese momento.
4. Período de Prueba Gratuito
Todo Cliente nuevo tiene derecho a un período de prueba gratuita de quince (15) días corridos al contratar cualquier plan. Durante este período, no se realizará ningún cobro.
La prueba no exige registrar una tarjeta ni ningún medio de pago. No se solicitan datos de pago para comenzar, y al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático.
Al vencer la prueba, el acceso se cierra. Si el Cliente decide continuar, deberá abonar el primer período según el punto 3.
El período de prueba gratuita aplica una sola vez por Cliente, identificado por su dirección de correo electrónico. No podrá utilizarse más de una vez bajo ninguna circunstancia.
5. Cancelación y Suspensión
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si la cancelación ocurre durante el período de prueba gratuita, el Cliente conservará el acceso hasta que se cumpla dicho período, sin cargo alguno.
Si la cancelación ocurre durante un período pago, el Cliente conservará el acceso hasta el final del período ya abonado. No se realizarán reembolsos proporcionales por días no utilizados.
Falta de pago. El período abonado vence el último día del mes. Desde seis (6) días antes del vencimiento, el Cliente ve un aviso dentro de la propia aplicación; vencido el período sin pago, el aviso le indica cuántos días faltan para la suspensión.
El día 5 del mes siguiente —o el día que el Prestador haya acordado con el Cliente, entre el 2 y el 28— se suspende la cuenta: el personal del establecimiento deja de poder ingresar a la aplicación y, en KFB Gastro, la carta digital pública deja de mostrarse.
Los días transcurridos entre el vencimiento y la suspensión no son gratuitos ni bonificados: para reanudar el servicio el Cliente deberá abonar el mes completo.
Eliminación de los datos. Si transcurridos 90 (noventa) días corridos desde la suspensión el pago no se hubiere acreditado, la información del establecimiento queda marcada para su eliminación: ventas, productos, clientes, stock, empleados, imágenes, dispositivos y sesiones.
La eliminación definitiva requiere una acción manual del Prestador y no se ejecuta de forma automática. Mientras no se haya ejecutado, el Cliente que abone lo adeudado recupera su información completa: el sistema no elimina los datos de un establecimiento que se encuentre al día, aunque hubiera sido marcado antes.
Ejecutada la eliminación, ésta es definitiva y no se puede deshacer. El Prestador conservará únicamente los comprobantes de las transferencias que el Cliente le haya hecho y la constancia de la baja.
Antes de esos 90 días, el Cliente puede reanudar el servicio abonando lo adeudado, y conserva todos sus datos. La descarga de su información (ver cláusula 7) trae el historial que cubre su plan y sólo funciona con la cuenta activa: con la cuenta suspendida no se puede ingresar ni descargar.
La cuenta suspendida por falta de pago se reactiva, con su información intacta, en el momento en que el Prestador registra el pago acreditado. El Cliente puede avisar el pago por los canales de contacto para agilizarlo.
6. Pagos, Baja y Reembolsos
6.1 El servicio se abona por mes adelantado. El período de prueba de quince (15) días es gratuito y no exige registrar ninguna tarjeta ni medio de pago: tiene por objeto que el Cliente evalúe el servicio completo antes de comprometerse económicamente.
6.2 El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o por el WhatsApp de atención publicado en el sitio. La baja rige al terminar el período ya abonado y no se cobran períodos posteriores.
6.3 No se reintegran importes de períodos ya iniciados —ni en forma total ni proporcional, aunque la baja se pida a mitad de mes— por baja anticipada, cambio de plan, falta de uso del servicio, insatisfacción con las funcionalidades o suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
6.4 Excepciones. El Prestador reintegrará o acreditará al período siguiente: (a) el importe proporcional a los días en que el servicio no estuvo disponible por causa imputable al Prestador, cuando la interrupción supere las setenta y dos (72) horas acumuladas en el mes; (b) la totalidad de los cobros duplicados o erróneos.
6.5 Si al Cliente le correspondiera el derecho de revocación que la ley prevé para los contratos celebrados a distancia, podrá ejercerlo dentro de los diez (10) días corridos desde su primer pago, con reintegro de lo abonado por ese período.
La no devolución de importes ya abonados es independiente de las condiciones comerciales del Cliente: quien cambie de plan conserva la condición promocional que tuviera, en los términos de la cláusula 3.1.
7. Propiedad Intelectual
La Plataforma, su diseño, código fuente, marca, logotipo, nombre comercial "Knife, Fire & Brain", y todos los contenidos desarrollados por el Prestador son propiedad exclusiva de Andrés Morales y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Argentina y tratados internacionales aplicables.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sus componentes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado de los elementos de la Plataforma.
El contenido cargado por el Cliente (catálogo o menú, imágenes, información del establecimiento y de sus operaciones) es de su exclusiva responsabilidad. El Cliente garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros y otorga al Prestador una licencia no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo en el marco del servicio contratado.
La información del Cliente es de su propiedad exclusiva. Comprende lo que el Cliente carga y lo que se genera por su operación en la Plataforma: catálogo o menú, ventas, cobros, stock, ingresos de mercadería, proveedores, empleados y turnos. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre ella y la trata únicamente para prestar el servicio contratado, en los términos de la Política de Privacidad.
El Cliente puede descargar esa información cuando quiera y por sí mismo, sin pedir autorización ni esperar un plazo: el Dueño tiene en su panel de Finanzas el botón «Descargar todos mis datos», que genera una planilla con una hoja por tema. El catálogo y lo que no es historial (productos, proveedores, insumos) van completos; el historial (ventas, cobros, turnos, ingresos de mercadería) abarca el mismo período que el plan contratado permite ver en pantalla. La descarga está disponible sólo mientras la cuenta esté activa: con la cuenta suspendida no se puede ingresar ni descargar. El Cliente que quiera llevarse su información la descarga antes de darse de baja, o abona lo adeudado para reactivar la cuenta y descargarla (cláusula 5).
8. Limitación de Responsabilidad
El servicio se provee "tal como está". El Prestador no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
El Prestador no será responsable por pérdidas de datos, lucro cesante, interrupción del negocio, ni por fallas en servicios de terceros (procesadores de pago, proveedores de infraestructura, servicios de correo electrónico, entre otros).
La responsabilidad máxima del Prestador frente al Cliente, en cualquier supuesto, no podrá exceder el monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
El redondeo de los centavos en los cobros en efectivo lo configura el Cliente desde el panel del Dueño (normal, a favor del cliente o a favor del local). La elección y su adecuación a la normativa aplicable son responsabilidad exclusiva del Cliente.
9. Confidencialidad y Privacidad
El Prestador se compromete a mantener la confidencialidad de los datos del Cliente y a no compartirlos con terceros, salvo requerimiento legal o judicial.
El Prestador puede acceder a métricas agregadas de facturación, costos y operación del establecimiento del Cliente (ventas, gastos, rentabilidad y similares) con fines de soporte técnico, gestión de la cuenta, facturación y mejora del servicio. Este acceso no incluye la divulgación de dicha información a terceros ajenos al Prestador.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en knife-fire-brain.com/privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
10. Uso Prohibido
El Cliente se obliga a no utilizar la Plataforma para: (a) actividades contrarias a la ley; (b) cargar contenido de terceros sobre el que no tenga derechos; (c) intentar acceder a datos de otros establecimientos, vulnerar los controles de acceso o realizar pruebas de penetración sin autorización escrita del Prestador; (d) revender, sublicenciar o dar acceso a la Plataforma a terceros ajenos a su establecimiento; (e) automatizar el uso de forma que degrade el servicio para otros Clientes.
El incumplimiento de este punto habilita al Prestador a suspender la cuenta de inmediato, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
11. Mantenimiento
El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento que interrumpan el servicio. Cuando sean programadas, se avisarán por correo electrónico a la dirección registrada por el Cliente con al menos 24 horas de anticipación, y se realizarán, en lo posible, en horarios de baja actividad.
Las intervenciones de urgencia por motivos de seguridad o estabilidad pueden ejecutarse sin aviso previo.
12. Caso Fortuito o Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a un hecho de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo cortes de energía o de conectividad, fallas de los proveedores de infraestructura, actos de autoridad, conflictos gremiales o catástrofes naturales. La obligación de pago de los períodos ya devengados no queda alcanzada por esta cláusula.
13. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia, y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a la intención original de las partes que resulte válido.
14. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio luego de dicho plazo implica la aceptación de los términos modificados.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de San Salvador de Jujuy, Provincia de Jujuy, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
16. Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones, el Cliente puede usar cualquiera de estos canales:
- WhatsApp: +54 9 3884 40-7122 — es el canal más rápido y el que se atiende primero.
- Correo electrónico: [email protected]
- El formulario de contacto disponible en knife-fire-brain.com.
Los reclamos vinculados al tratamiento de datos personales se rigen además por el punto 10 de la Política de Privacidad.