Legal
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta política regula las condiciones bajo las cuales Knife, Fire & Brain (operada por Andrés Morales) gestiona las solicitudes de reembolso y cancelación de suscripciones.
1. Política de Reembolsos — Sin Reembolsos
EL PRESTADOR NO REALIZA REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
Antes de que esta política lo alcance, el Cliente prueba el servicio completo sin pagar nada y sin registrar ninguna tarjeta. El período de prueba gratuita descripto en el punto 2 existe precisamente para que nadie tenga que comprometer dinero para saber si el sistema le sirve: no se piden datos de pago para empezar y, al terminar la prueba, no se realiza ningún cobro automático.
Esta política aplica en todos los casos, incluyendo:
- Cancelación anticipada del servicio
- Cambio o degradación de plan
- Falta de uso o desuso del servicio
- Insatisfacción con las funcionalidades de la Plataforma
- Suspensión de la cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones
- Errores u omisiones del Cliente al contratar
- Cambios en los requisitos técnicos del Cliente
- Fuerza mayor o causas ajenas al Prestador
Al contratar cualquier plan, el Cliente acepta expresamente y de manera irrevocable esta política de no reembolso.
Cambio de plan. La no devolución de importes ya abonados es independiente de las condiciones comerciales del Cliente: quien cambie de plan conserva la condición promocional que tuviera, en los términos de la cláusula 3.1 de los Términos y Condiciones. Una cosa es que no se devuelva lo ya pagado; otra distinta es el precio que se paga de acá en adelante, y esa condición no se pierde por cambiar de plan.
2. Período de Prueba Gratuita
Se ofrece un período de prueba gratuita de entre 10 y 15 días para todos los planes, a definir por el Prestador, que permite al Cliente evaluar el servicio antes de comprometerse económicamente.
No se solicitan datos de pago para comenzar la prueba. Durante este período no se realiza ningún cobro y el Cliente puede cancelar sin costo.
Al finalizar la prueba no se realiza ningún cobro automático. El acceso se cierra y, si el Cliente decide continuar, debe abonar el primer período por transferencia bancaria, según el punto 3 de los Términos y Condiciones. Recién a partir de ese pago la política de no reembolso aplica en su totalidad.
3. Cancelación de Suscripción
3.1 Durante el período de prueba gratuita
El Cliente puede cancelar en cualquier momento. El acceso continuará hasta que finalice el período de prueba. No se realizará ningún cobro.
3.2 Durante un período pago
La cancelación tiene efecto al finalizar el período mensual ya abonado. No se realizarán reembolsos proporcionales por días no utilizados.
4. Suspensión por Falta de Pago
La suspensión por falta de pago no genera derecho a reembolso ni extensión del período de servicio. Los días transcurridos entre el vencimiento y la suspensión no son gratuitos ni bonificados.
5. Cómo Solicitar la Cancelación
El Cliente puede cancelar desde su panel de usuario, por WhatsApp al +54 9 3884 40-7122, o enviando un correo a [email protected] con asunto "CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN", indicando el nombre del establecimiento y escribiendo desde la dirección de correo registrada.
No hace falta —ni conviene— enviar el token de acceso ni ningún PIN por correo. El token es la credencial que abre el sistema: el Prestador nunca lo pide por escrito, y el Cliente no debe compartirlo con nadie.
El Prestador procesará la solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
6. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política:
- WhatsApp: +54 9 3884 40-7122 — es el canal más rápido y el que se atiende primero.
- Correo electrónico: [email protected]